Regulamin

Par. 1 Postanowienia Ogólne

Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.). Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące produkty, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumienia przepisów Kodeksu cywilnego.

Par. 2 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy

Klient może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://techexpress.pl/ Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju. Informacje o produktach i usługach prezentowane na stronach internetowych Serwisu stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skorzystać ze e-sklepu dostępnego pod adresem (www.techexpress.pl). Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za złożone. Zamówienia złożone w w/w sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu jest dzień wysłania do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera zamówionych produktów.

Par. 3 Płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.

Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:

a) Płatność on-line poprzez serwis Przelewy24

b) Przelew bankowy

Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

Par.4. Wysyłka i Dostawa

a) Wysyłka towaru – Zamówienia są nadawane w ciągu do 48 godzin roboczych od momentu ich złożenia i opłacenia, chyba że informacje podane na stronie produktu wskazują inaczej. Nadanie przesyłki uzależnione jest od czasów granicznych odbiorów ustalonych przez przewoźników. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 z oznaczeniem „wysyłka dziś” mogą być nadane w kolejnym dniu roboczym. Wyjątek stanowią produkty oznaczone jako „wysyłka w 48h” – w ich przypadku czas realizacji może wynosić do 2 dni roboczych.

b) Czas dostawy – Przewidywany czas dostawy wynosi 24 godzin od momentu wysyłki, z zastrzeżeniem, że czas ten dotyczy wyłącznie dni roboczych. Weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane w czas dostawy. W przypadku produktów oznaczonych jako „wysyłka w 48h”, czas dostawy od momentu złożenia zamówienia do momentu odbioru paczki od kuriera może wynosić do 3 dni roboczych.

c) Ograniczenia w dostawie – Dostawa towarów jest realizowana wyłącznie przez zewnętrznych przewoźników. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

Par. 5 Procedura Reklamacyjna

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje dotyczące Towaru mogą być składane przez Klienta w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail: info@techexpress.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, numer zamówienia oraz zdjęcia i opis reklamowanego towaru.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta reklamacje rozpatrywane są na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia Towaru Klientowi, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego przewidują inny termin.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany Towaru. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Towaru koszty związane z reklamacją, w tym w szczególności koszty naprawy, wymiany, przesyłki, odesłania Towaru do Sprzedawcy, odbioru Towaru od Klienta oraz ponownego dostarczenia Towaru Klientowi, ponosi Sprzedawca.

Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt albo umożliwia Klientowi jego odesłanie na koszt Sprzedawcy, zgodnie z ustaleniami dokonanymi w toku procedury reklamacyjnej.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową Klient zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, można składać na adres e-mail: info@techexpress.pl. Reklamacja dotycząca działania Serwisu powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację. Sprzedawca ustosunkuje się do takiej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Par 6. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. w przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu;
2. w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części;
3. w przypadku umowy o regularne dostarczanie produktów przez czas oznaczony – od dnia otrzymania pierwszego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

1. za pośrednictwem strony szybkich zwrotów dostępnej pod adresem:
   https://techexpress.pl/zwrot
2. pocztą elektroniczną na adres:
   zamowienia@techexpress.pl
3. pisemnie na adres Sprzedawcy:

MONIKA MONTE TECHEXPRESS
Sokolniki Mokre 57
26-432 Wieniawa

4. przy użyciu formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.

Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy lub strony szybkich zwrotów nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie również w innej jednoznacznej formie, z której wynika jego decyzja o odstąpieniu od umowy.

3. Szybkie zwroty

Konsument może skorzystać z systemu szybkich zwrotów dostępnego pod adresem:

https://techexpress.pl/zwrot

W celu dokonania zwrotu należy:

1. wybrać produkty przeznaczone do zwrotu;
2. podać wymagane dane dotyczące zamówienia i przesyłki;
3. wybrać sposób nadania przesyłki zwrotnej;
4. przygotować i odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt;
5. przekazać przesyłkę kurierowi albo nadać ją w wybranym punkcie.

Koszt przesyłki zwrotnej realizowanej za pośrednictwem systemu szybkich zwrotów jest wskazywany Konsumentowi przed zatwierdzeniem zwrotu.

Jeżeli Konsument wybierze możliwość potrącenia kosztu przesyłki zwrotnej z należnej mu kwoty, Sprzedawca pomniejszy zwracaną płatność o zaakceptowany przez Konsumenta koszt przesyłki zwrotnej.

Skorzystanie z systemu szybkich zwrotów jest dobrowolne. Konsument może samodzielnie wybrać inną firmę przewozową i odesłać produkt na własny koszt.

4. Termin odesłania produktu

Konsument powinien odesłać lub przekazać zwracany produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed jego upływem.

Zwracane produkty należy wysłać na adres:

MONIKA MONTE TECHEXPRESS
Sokolniki Mokre 57
26-432 Wieniawa

Do przesyłki zaleca się dołączyć numer zamówienia, formularz zwrotu lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup. Brak formularza zwrotu lub dowodu zakupu nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu, w sposób ograniczający ryzyko jego uszkodzenia.

5. Koszty odesłania produktu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument.

Dotyczy to zarówno przesyłek nadawanych samodzielnie, jak i zwrotów dokonywanych za pośrednictwem systemu szybkich zwrotów, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Konsumenta o pokryciu kosztu zwrotu.

Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy należy odróżnić od kosztów związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odbioru, wysyłki, naprawy lub wymiany produktu ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa oraz w części Regulaminu dotyczącej reklamacji.

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące produktów objętych odstąpieniem.

W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwróci również koszt pierwotnego dostarczenia zamówienia, do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę dla danego zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

Jeżeli zamówienie zostało dostarczone bezpłatnie, ponieważ jego wartość przekroczyła próg darmowej dostawy, Konsument nie otrzymuje zwrotu kosztu pierwotnej dostawy, ponieważ koszt ten nie został przez niego poniesiony.

W przypadku odstąpienia jedynie od części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli wysokość kosztu dostawy nie zależała od liczby zamówionych produktów, a pozostała część zamówienia nadal zostałaby dostarczona za tę samą cenę.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument zobowiązany jest odesłać Sprzedawcy zwracany towar. Potwierdzenie nadania przesyłki powinno umożliwiać identyfikację przesyłki i wykazywać jej faktyczne przyjęcie przez przewoźnika.

W przypadku stwierdzenia, że przesyłka nie zawiera zwracanego towaru, zawiera inny produkt albo zwracany towar jest niekompletny, Sprzedawca może dochodzić od Konsumenta odpowiednich roszczeń na zasadach ogólnych.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Stan zwracanego produktu

Konsument ma prawo zapoznać się z produktem oraz sprawdzić jego charakter, cechy i sposób działania w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zmniejszenie wartości produktu może nastąpić w szczególności, gdy produkt został:

1. zabrudzony;
2. uszkodzony;
3. zdekompletowany;
4. zużyty w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie;
5. pozbawiony elementów wyposażenia, akcesoriów, instrukcji lub innych części zestawu;
6. użyty w sposób powodujący trwałą zmianę jego stanu, właściwości lub wyglądu;
7. powiązany z kontem użytkownika, zabezpieczony hasłem albo blokadą uniemożliwiającą jego ponowne uruchomienie lub sprzedaż.

W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę, proporcjonalnie do rzeczywistego zmniejszenia wartości produktu.

Sprzedawca nie może automatycznie odmówić przyjęcia zwrotu wyłącznie z powodu otwarcia zwykłego opakowania produktu.

Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Jego brak lub uszkodzenie może jednak wpływać na wartość produktu, jeżeli opakowanie stanowi istotną część zestawu lub wpływa na możliwość ponownej sprzedaży produktu.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. o dostarczenie produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. o dostarczenie produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
5. o dostarczenie produktu znajdującego się w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. o dostarczenie produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. o dostarczenie nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych lub programów komputerowych znajdujących się w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

Pełny katalog wyjątków od prawa odstąpienia od umowy określają obowiązujące przepisy prawa.

9. Produkty higieniczne

W przypadku produktów znajdujących się w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo odstąpienia od umowy wygasa po otwarciu takiego opakowania przez Konsumenta.

Wyłączenie to może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy produkt ze względu na swój charakter rzeczywiście nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do sprzedaży po otwarciu zabezpieczenia.

Samo otwarcie zwykłego opakowania transportowego lub opakowania, które nie pełni funkcji zabezpieczenia higienicznego, nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.

10. Świece, woski zapachowe i produkty zużywalne

Samo otwarcie opakowania świecy, wosku zapachowego lub innego produktu zużywalnego nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument może jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli produkt został zapalony, podgrzany, częściowo zużyty, zabrudzony lub użyty w sposób wykraczający poza czynności konieczne do sprawdzenia jego charakteru, zapachu, cech i właściwości.

Jeżeli produkt został całkowicie albo częściowo zużyty, Sprzedawca może pomniejszyć należny zwrot proporcjonalnie do stopnia zużycia i rzeczywistej utraty wartości produktu.

11. Nośniki danych i urządzenia pamięci masowej

Pendrive’y, karty pamięci, dyski SSD, dyski HDD oraz inne urządzenia służące do zapisywania danych nie są automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu otwarcia ich opakowania.

Konsument powinien przed zwrotem usunąć z urządzenia wszystkie zapisane przez siebie dane, pliki, konta, hasła, blokady oraz inne informacje prywatne.

Konsument powinien również wylogować urządzenie ze wszystkich kont użytkownika oraz, jeżeli jest to możliwe, przywrócić je do ustawień fabrycznych.

Sprzedawca nie odpowiada za dane pozostawione przez Konsumenta na zwracanym urządzeniu. Dane znajdujące się na zwróconym urządzeniu mogą zostać trwale usunięte podczas kontroli produktu lub przywracania go do ustawień fabrycznych.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości urządzenia wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego działania.

12. Zwrot zestawów i produktów promocyjnych

Jeżeli przedmiotem odstąpienia od umowy jest produkt sprzedawany w zestawie, Konsument powinien zwrócić wszystkie elementy tego zestawu, w tym akcesoria, dodatki i produkty dołączone bez dodatkowej opłaty.

Jeżeli Konsument nie zwróci wszystkich elementów zestawu, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość brakujących elementów, odpowiednio do rzeczywistego zmniejszenia wartości zwracanego zestawu.

Jeżeli zakup produktu wiązał się z otrzymaniem gratisu lub produktu promocyjnego, a odstąpienie od umowy powoduje utratę warunków uprawniających do jego otrzymania, Konsument powinien zwrócić również taki produkt.

13. Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest odrębnym uprawnieniem od reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo, jest niekompletny, nie odpowiada opisowi albo nie jest zgodny z zamówieniem, Konsument może złożyć reklamację na zasadach określonych w odrębnej części Regulaminu.

Skorzystanie z systemu szybkich zwrotów nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.

Przygotowany tekst opiera się na aktualnie obowiązujących zasadach dotyczących odstąpienia od umowy zawartej przez internet, w tym 14-dniowym terminie na odesłanie produktu i możliwości wstrzymania zwrotu płatności do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Par. 7 Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies

Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa. Serwis korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również tzw. „ciasteczka „) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej Serwisu. Pliki wskazane w pkt 1 pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są: Cookies stałe, to pliki cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików cookies przez Użytkownika. Cookies tymczasowe, to pliki cookies, które są usuwane w momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony www lub zamknięcia przeglądarki internetowej, która wyświetla stronę www. Cookies własne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez właściciela. Cookies zewnętrzne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics. W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.